Analista Sistemas Pleno (Protheus - TMS)
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um Analista de Sistemas Pleno apaixonado por resolver desafios complexos, que tenha um perfil comunicativo, analítico e seja capaz de fornecer suporte técnico avançado para as áreas internas da empresa. O candidato ideal deve ter conhecimento sólido no Protheus no módulo TMS, linguagem PL/SQL e será responsável por analisar, diagnosticar e criar soluções eficazes para problemas em produção, atuando em chamados de Nível 2 e 3 e garantindo a excelência na satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições:
- Atuar como ponto de contato principal para chamados de Nível 2 e 3, realizando troubleshooting de problemas complexos em sistemas de produção.
- Analisar e criar soluções de contorno definitivas para garantir a continuidade das operações, participando ativamente da causa raiz (root cause analysis).
- Demonstrar conhecimento avançado no Protheus no módulo TMS.
- Demonstrar conhecimento sólido e experiência em linguagem PL/SQL para análise de dados e criação de scripts de solução.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes de suporte técnico e clientes para entender e resolver problemas críticos, atuando como mentor para a equipe Júnior.
- Manter um alto nível de organização para lidar com grandes volumes de demandas e projetos, priorizando e adaptando-se a mudanças de prioridade.
- Garantir que todos os chamados sejam registrados, gerenciados eficazmente em nossa ferramenta de ITSM e que os prazos de resolução (SLAs) sejam rigorosamente cumpridos
Requisitos e qualificações:
- Conhecimento sólido de linguagem PL/SQL.
- Experiência comprovada em sistemas Protheus (TMS), com foco em análise e solução de problemas de média e alta complexidade.
- Experiência prévia de 2 a 4 anos em suporte técnico ou análise de sistemas em nível Pleno ou similar será valorizada.
- Habilidade em comunicação interpessoal para interagir com diferentes níveis de usuários e equipes, atuando como facilitador técnico.
- Capacidade de trabalhar sob pressão, gerenciar múltiplas demandas simultaneamente e demonstrar forte senso de propriedade (ownership) e iniciativa.
- Superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre JAMEF
Somos Jamef!
Há mais de 60 anos, a Jamef é referência no transporte de cargas fracionadas, conectando pessoas e negócios em todas as regiões do Brasil. Com 32 filiais espalhadas pelo território nacional e um time de mais de 3.700 colaboradores, somos movidos pela paixão de conectar todas as pontas do país, sempre com compromisso e excelência.
Nosso Propósito e Valores
Conectamos empresas aos seus clientes, encurtando distâncias e impulsionando o desenvolvimento tanto das nossas pessoas colaboradoras quanto dos nossos parceiros, com compromisso, ética e sustentabilidade, em um caminho conjunto de crescimento.
Nossos Valores:
Sentimento de Dono: E zelamos pela ética, pelo respeito nas relações e pelo cumprimento de nossas políticas e processos. Nossos processos são para gerar agilidade e fluidez, e não para engessar.
Cuidamos da Nossa Gente: E estimulamos o desenvolvimento das pessoas com valorização das competências individuais, pois por trás do nosso crescimento está cada uma de nossas pessoas. Nosso sucesso é reflexo da união de colaboradores que compartilham dos mesmos valores e princípios.
Priorizamos nosso Cliente: E fazemos disso um compromisso, pois somos obcecados por cumprir a promessa feita a ele. O cliente é o coração do negócio e está no centro das nossas decisões.
Buscamos a Excelência: E damos cada passo com precisão e foco para alcançarmos o topo. Ser a melhor no segmento não é ambição, é propósito.
Acreditamos em Sustentabilidade: E buscamos melhorar o mundo lá fora olhando primeiro para dentro. Aqui, valorizamos a pluralidade dos perfis, pois sabemos que a nossa sociedade é rica em diversidade. Juntos promovemos esforços em torno de causas comuns.
Venha fazer parte da nossa história!
Queremos que você embarque com a gente nessa jornada e nos ajude a chegar ainda mais longe. Topa?
